Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Cette page explique quelles données personnelles l’Agence Hopeulà collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elle les garde et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Agence Hopeulà, SARL immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 991 372 004, dont le siège est situé 2 B rue Gaillarde, 14000 Caen, représentée par ses gérants Hugo Delafosse et Lucas Landais. Contact : contact@agencehopeula.com.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le questionnaire de prise de rendez-vous :

vos coordonnées : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, nom de votre entreprise ;
vos réponses au questionnaire (activité, objectifs, budget…) et la façon dont vous nous avez connus ;
la page d’origine et les paramètres de campagne de l’adresse (UTM), pour savoir d’où viennent les demandes ;
le créneau réservé, le cas échéant.

Si vous quittez la page après avoir saisi votre e-mail ou votre téléphone sans valider le formulaire, les informations déjà renseignées sont enregistrées, afin que nous puissions vous recontacter au sujet de votre demande.

Si vous vous inscrivez à la newsletter : prénom, nom et adresse e-mail.

Pourquoi nous les utilisons

Préparer et confirmer votre audit, vous recontacter au sujet de votre demande : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Vous envoyer la newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
Mesurer l’origine des demandes pour améliorer notre communication : notre intérêt légitime.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Qui y a accès

Seule l’équipe Hopeulà y a accès. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui les traitent pour notre compte :

IONOS (Allemagne), hébergement du site ;
Airtable (États-Unis), suivi des demandes ;
Calendly (États-Unis), prise de rendez-vous ;
Meta (Irlande, États-Unis), mesure de l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, seulement avec votre accord ;
Google Fonts (Google, États-Unis), affichage des polices du site : votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement de la page.

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données d’une demande sans suite sont conservées 3 ans après notre dernier échange. Celles des clients sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées le temps des obligations légales. Les données de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

Cookies

Avec votre accord, donné dans le bandeau affiché à votre arrivée, la page vers laquelle mènent nos publicités et le questionnaire de prise de rendez-vous utilisent le pixel Meta (pas le reste du site) : il dépose un cookie pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram (pages vues, clics sur les boutons de réservation, demandes envoyées, rendez-vous réservés). Sans accord, rien n’est chargé. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de la page de nos publicités ; votre choix est gardé 6 mois. Le questionnaire garde vos réponses dans votre navigateur le temps de la visite (stockage de session), pour ne rien perdre si la page est rechargée ; elles sont effacées à la fermeture de l’onglet. Le calendrier Calendly peut déposer ses propres cookies, nécessaires à la réservation.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation ou en demander la portabilité en écrivant à contact@agencehopeula.com. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).